Резюме «Тренинг-менеджер» в Коврове

Консультирование, психотерапия, тренинги личностного роста, арт-терапия, обучающие тренинги

Полное управление одним из филиалов (СТО). Ведение всей хоз. деятельности предприятия. Организация работы коллектива численностью 15 человек, организация поставок запчастей и расходных материалов, расчеты с контрагентами, анализ и систематизация клиентской базы, разработка системы мотивации персонала, разработка и проведение рекламных акций, контроль внешнего вида, состояния рабочих мест и дисциплины персонала, решение рекламационных вопросов, разработка ценовой политики, мониторинг рынка цен и ассортимента услуг, подбор сотрудников, ведение финансовой отчётности, разрешение конфликтных ситуаций, договорная деятельность.

Организация работы производства; Координация и распределение информации, поступающей и исходящей в различных формах сотрудникам компании (ответственным лицам); Прием входящих телефонных звонков в компанию; Выполнение поручений руководителя; Проведение планерок; Планирование и написание сменного задания (если нет начальника цеха); Полный контроль исполнения сменного задания до выхода продукции из цеха и оперативное решение проблем которые мешают его исполнению; Ведение табелей, контроль посещаемости сотрудников; Подбор кандидатов на вновь открывшиеся вакансии компании (работа с СМИ, интернет ресурсами, соц.сетями, и резервами компании), Проведение собеседований на открытые вакансии компании (с последующим трудоустройством некоторых из прошедших собеседование.); Ведение (разработка) отчетности о проделанной работе производства, о сроках и ее качестве, своевременная подача данных заинтересованным лицам; Ведение, учет материалов на складе и в производстве, своевременный и оперативный заказ необходимых материалов. Продажи и доведение сделки до логического завершения тоже присутствуют. Количество подчиненных-50человек.

Оценка деятельности персонала и определение потребности обучения; Составление программы тренингов и их проведение по направлениям: командообразование, продажы, управление голосом, стрессоустойчивость, наставничество; Проведение базовых тренингов новым сотрудникам компании по существующим проектам (входящая и исходящая линии, B2C и B2B); Разработка планов и графиков проведения тренингов; Оценка результатов тренинга путем проведения итоговых занятий, экзаменов, тестов.

Системная организация, руководство и контроль работы учреждения. Ведение, разработка нормативно-правовой документации. Подбор, прием на работу и расстановка кадров в соответствии с трудовым законодательством. Кадровое делопроизводство. Организация и планирование работы по охране труда. Ведение переговоров, заключение контрактов. Рациональное использование бюджетных ассигнований, а также исполнение финансовых обязательств. Подготовка отчетности разного уровня и направлений.

• Работа руководителем в группе социально-психологических исследований: исследование мотивации персонала, контроль за адаптацией персонала, процессом текучести, изучение удовлетворенности трудом на предприятии. • Работа руководителем в группе по работе с руководителями, специалистами и служащими: мониторинг и анализ ранка труда, полное документальное сопровождение приёма-увольнения-переводов, формирование и контроль исполнения приказов по предприятию, ведение личных дел сотрудников, внесение записей в трудовые книжки, формирование личных дел, кадровый резерв, обучение персонала. • ПК - опытный пользователь (Microsoft Office, Internet, АСУ-КАДРЫ, GLOBAL, Консультант- плюс).

1. Консультирование покупателей по ассортименту товара. 2. Мерчендайзинг. 3. Контроль порядка в отделе. 4. Взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака. 5. Участие в инвентаризации. 6. Мониторинг цен и ассортимента поставщика и конкурентов. В 2015 был признан Лучшим продавцом отдела инструменты.

Обзвон клиентской базы, консультирование клиентов по продуктам банка, продажа банковских продуктов и услуг

Проходила практику в данном учреждении. Помогала педагогу - психологу в проведении психологической диагностики, а также проведении профилактических и коррекционных мероприятий.

Подбор персонала, проведение собеседований; кадровое делопроизводство, ведение документации, подготовка отчетов, работа с договорами, охрана труда и пожарная безопасность, подготовка первичной документации для бухгалтера.

Обслуживание гостей, обслуживание банкетов Средний доход в мес 30т.р.

- Развитие территории г. Ковров с нуля; - Анализ деятельности конкурентов; - Активный поиск новых клиентов; - Разработка коммерческих предложений; - Проведение презентаций; - Ведение переговоров и заключение договоров; - Формирование базы клиентов; - Обеспечение выполнения планов по продажам и дистрибуции; - Контроль и работа с дебиторской задолженностью. За время работы была разработана активная клиентская база в 60 торг. точек и достигнут объем ежемесячных продаж на уровне 1 млн.

Ведение активных продаж

Продажи продукции Владимирского хлебокомбината. Осуществление клиентского сервиса. Контроль за ассортиментом хебобулочных изделий и расширение его. Увеличение АКБ. Заключение договоров. Выполнение планов продаж и ММL. Сбор и контроль дебиторской задолженности. Ведение ежедневной отчётности. Мониторинг закреплённой территории. Достижения: подключила 5 новых ТТ, расширила ассортимент в ТТ на 20%.

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

Подбор и обучение команды продавцов; Контроль обслуживания покупателей; Заказ товаров и их представление на витрине в соответствии с правилами мерчендайзинга; Оформление заявки на доставку товара; Проведение инвентаризации товара в отделе. Достижение плана по KPI Ведение и предоставление отчётности по результатам работы

- Развитие территории г. Ковров с нуля; - Анализ деятельности конкурентов; - Активный поиск новых клиентов; - Разработка коммерческих предложений; - Проведение презентаций; - Ведение переговоров и заключение договоров; - Формирование базы клиентов; - Обеспечение выполнения планов по продажам и дистрибуции; - Контроль и работа с дебиторской задолженностью. За время работы была разработана активная клиентская база в 60 торг. точек и достигнут объем ежемесячных продаж на уровне 1 млн.

Принятие и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. Передача документов на исполнение, создание банка данных. Отправление исполненную документацию по адресатам. Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирование и хранение документов текущего архива. Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам. Подготовление и сдача в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечение сохранность проходящей служебной документации. Выполнение должностных обязанностей секретаря руководителя (ректора):прием и переадресация телефонных звонков, встреча посетителей, Работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация, планирование и подготовка приёма посетителей, помощь в заказе гостиниц и авиабилетов, участие в подготовке деловых переговоров, оперативное выполнение поручений ректора. Работа в СЭД, Outlook.

Написание материалов на сайт

Контроль качества выпускаемой продукции

2011 - менеджер по продажам 2012 - старший менеджер 2015 - руководитель группы В подчинении 22 человека. 1. Организация и планирование рабочего дня, постановка целей для сотрудников. 2. Контроль исполнения поставленных задач менеджерами. 3. Контроль стандартов обслуживания клиентов. 4. Решение текущих вопросов. 5. Предоставление отчетности (ежедневного, недельного и месячного). 6. Работа с развитием группы - повышение качественных и кол-ых показателей менеджеров, подготовка собственных тренингов для сотрудников. 7. Поиск новых сотрудников, собеседование соискателей. 8. Обучение новых сотрудников 9. Выполнение планов по прадажам. 10. Работа с портфелем. Формирование планов объема продаж. 11. Работа с жалобами. .....

Продажа и консультирование по мобильным устройствам, обслуживание и консультирование клиентов (мобильная связь) Прошла обучение в банках на кредитование. Разрешение конфликтных ситуаций. Управление и контроль работы салона и коллектива. Составление графиков работы коллектива. Обучение и развитие сотрудников. Уверенный пользователь ПК. Знание работы в 1С, World, Excell. С 2014 года занимаю должность управляющего салона.

Делегат 2 съезда работников дошкольного образования в г. Сочи от Владимирской области. Благодарность за большую работу, проведённую к плановой проверке Департаментом образования.