Резюме «Тренинг-менеджер» в Коврове

Консультирование, психотерапия, тренинги личностного роста, арт-терапия, обучающие тренинги

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

- формирование программ и планов подготовки новых сотрудников компании; - проведение базового обучения новых сотрудников по направлениям продажи (B2C, B2B) и сервисные линии; - оценка готовности сотрудников к качественной работе в интересах компании; - разработка и актуализация методических материалов, применяемых в обучении; - проведение тренингов для действующих сотрудников компании по направлениям: продажи, управление голосом, стрессоустойчивость, командообразование.

- Поиск объектов недвижимости; - Оценка помещений на предмет открытия ТТ; - Ведение переговоров с собственниками помещений; - Получение выгодных условий аренды; - Заключение договоров аренды; - Подготовка к открытию ТТ (оформление магазина, мерчендайзинг, подбор и обучение персонала) - Открытие ТТ; - Организация и контроль торгового процесса; - Планирование и контроль за проведением рекламных акций (дегустации, промо-акции, сезонные и праздничные акции, соц.сети, работа промоутера).

Работа в крупной микрофинансовой организации начальником офиса финансовой помощи. Звания "Лучший сотрудник по итогам 2017 года", "Лучший офис финансовой помощи октябрь 2017", "Лучший офис финансовой помощи декабрь 2017". Обязанности: - Управление персоналом, штат 5 человек: Подбор персонала, обучение, постановка задач и контроль выполнения. - Работа в штатном ПО. - Работа с клиентами, продажи: Оформление договоров, выдача микрозаймов, консультирование клиентов, работа с онлайн-заявками. - Работа с внутренней документацией: Проверка и контроль оформленных договоров, формирование архивов, ведение журналов по ПБ и ОТ. - Работа с ДС и ТМЦ: Инвентаризация, подготовка и сдача инкассации, ведение внутренней документации. - Обучение на тренингах и вебинарах: Пройдены курсы "Навыки активных продаж", "Клиентский сервис", "Наставничество", "Управленческие навыки". Пройден курс по ОТ, есть удостоверение ОТ.

Контроль за работой персонала, управление, отчет перед высшим руководством по ПК базе, по состоянию обьектов и работы коллектива, а так же сотрудников.

- развитие действующих клиентов (в разрезе продаж и продукта) - разработка нового продукта (диваны, корпусная мебель) - поиск новый ключевых партнеров. Результаты работы за месяц: - разработаны прайс-листы - создан алгоритм создания номенклатур - проведены переговоры с новыми партнерами, достигнуты договоренности о подписании контрактов (какие именно готова озвучить при личной беседе) - запущены в работу новые продукты (диваны и кровати)

Организация работы отдела продаж! Рекрутинг, сетевой маркетинг. Подбор персонала (выполнение плана в 30 новых менеджеров и промоутеров в неделю). Подготовка скриптов разговора для call менеджеров и менеджеров прямых продаж, сценариев разговора с ЛПР (выход на руководителя) для организации встречи на предприятие! Проведение собраний, длоя продвижения услуг компании. Составление отчетности, выполнение плана продаж поставленных директором!

- писал статьи на темы науки, образования, здравоохранения, политики, спорта - был дважды награжден золотой цепью президента Туркменистана - за цикл статей о развитии науки, образования и здравоохранения в стране, а также за цикл материалов о первом туркменском спутнике связи и репортажи с его запуска (данные публикации использовали СМИ страны в качестве основы для своих материалов) - выполнял функции ответственного секретаря ведомственного еженедельного вестника (координировал внутриредакционную работу, занимался подбором и редактурой материалов) - занимался разработкой редакционного сайта и его управлением - в качестве переводчика переводил с туркменского языка на русский язык официальные документы, указы и постановления президента и правительства, различную служебную и техническую документацию, занимался сбором на англоязычных и турецкоязычных сайтах необходимой для работы информации, статей и переводил их на русский язык

Подбор персонала, адаптация и наставничество новых сотрудников. Подготовка учебного материала, проведение аттестации сотрудников. Оценка профессиональной пригодности и обучения сотрудников. Работа на удержание персонала. Разработка должностных инструкций; Контроль и анализ поставленных планов, подготовка отчетности. Организация и проведение развлекательных мероприятий компании

Разработка программ обучения, инструкций, организация и проведение обучения работе с ПО организации, аттестация персонала, адаптация на рабочем месте.

Функциональные обязанности: • Поиск, подбор и оценка персонала на открытые вакансии, в т.ч. на региональные позиции; • Определение источников для поиска кандидатов; • Составление и размещение объявлений о вакансиях в интернете и СМИ; • Проведение телефонных и личных собеседований, а также собеседований по Скайпу; • Аналитика рынка кандидатов; • Сбор рекомендаций на кандидатов; • Ведение отчётности.

2011 - менеджер по продажам 2012 - старший менеджер 2015 - руководитель группы В подчинении 22 человека. 1. Организация и планирование рабочего дня, постановка целей для сотрудников. 2. Контроль исполнения поставленных задач менеджерами. 3. Контроль стандартов обслуживания клиентов. 4. Решение текущих вопросов. 5. Предоставление отчетности (ежедневного, недельного и месячного). 6. Работа с развитием группы - повышение качественных и кол-ых показателей менеджеров, подготовка собственных тренингов для сотрудников. 7. Поиск новых сотрудников, собеседование соискателей. 8. Обучение новых сотрудников 9. Выполнение планов по прадажам. 10. Работа с портфелем. Формирование планов объема продаж. 11. Работа с жалобами. .....

- координация деятельности между подчиненными; – осуществление декомпозиции и закрепление КПЭ за сотрудниками дополнительного офиса, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания (кредитование, эквайринг, зарплатные проекты и т.д.). При распределении плановых показателей в расчет принимались: знание и умение сотрудников продавать те или иные банковские продукты, база закрепленных клиентов по роду деятельности, размеру выручки, планируемые отпуска, мотивация сотрудника. – контроль за выполнением установленных планов (коммерческие активности, воронка продаж клиентских менеджеров). Каждый клиентский менеджер имел сформированный мной план по количеству встреч, звонков на месяц, неделю, день. – контроль соблюдения стандартов работы сотрудниками; – организация и проведение наставничества. На постоянной основе с каждым менеджером ежедневно проводились сессии наставничества по западающим продуктам. – составление скриптов для продажи вновь появляющихся продуктов, услуг и т.п. – планирование деятельности подразделений (сектор по кредитованию клиентов ММБ, отдел клиентских менеджеров, сектор по обслуживанию корпоративных клиентов, сектор банковских карт); – подбор и оценка персонала; – работа со значимыми клиентами офиса (TOP-20), в т.ч. в качестве клиентского менеджера. Успешная реализация новых проектов, продажа сложных проуктов; – контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов; – организация работы с жалобами и обращениями клиентов; – выполнение функций при открытии, ведении и закрытии банковских счетов; – осуществление формирования и отправки ежедневно отчетности; Разработка, контроль внедрения «Лучших практик» и дальнейшая трансляция другим дополнительным офисам. Лучший результат в области, 3-е место в территориальном банке по доле электронного документооборота и использованию клиентами альтернативных каналов обслуживания (самоинкассация). Второе место в территориальном банке по клиентоориентированности, клиентоцентричности. Первое место в области по количеству потребляемых услуг на одного клиента. 100% клиентских менеджеров эффективны более, чем на 100%.

Продвижение северной рыбы. Работа с оптовыми покупателями (рестораны, гостиницы, санатории). Контроль отгрузок и дебиторской задолженности. Работа в программе 1С 8.3.

Планирование и ведение строительной деятельности: заказ необходимых материалов, контроль строительных работ, ведение журналов работ, заказ необходимой техники. В подчинении находилось 2 бригады по 6 человек. За время работы построен ОЦЭТ (объединенный центр энергоэффективных технологий) в особой экономической зоне "Дубна"

Делегат 2 съезда работников дошкольного образования в г. Сочи от Владимирской области. Благодарность за большую работу, проведённую к плановой проверке Департаментом образования.

Подбор и обучение команды продавцов; Контроль обслуживания покупателей; Заказ товаров и их представление на витрине в соответствии с правилами мерчендайзинга; Оформление заявки на доставку товара; Проведение инвентаризации товара в отделе. Достижение плана по KPI Ведение и предоставление отчётности по результатам работы

- Развитие территории г. Ковров с нуля; - Анализ деятельности конкурентов; - Активный поиск новых клиентов; - Разработка коммерческих предложений; - Проведение презентаций; - Ведение переговоров и заключение договоров; - Формирование базы клиентов; - Обеспечение выполнения планов по продажам и дистрибуции; - Контроль и работа с дебиторской задолженностью. За время работы была разработана активная клиентская база в 60 торг. точек и достигнут объем ежемесячных продаж на уровне 1 млн.

Принятие и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. Передача документов на исполнение, создание банка данных. Отправление исполненную документацию по адресатам. Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирование и хранение документов текущего архива. Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам. Подготовление и сдача в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечение сохранность проходящей служебной документации. Выполнение должностных обязанностей секретаря руководителя (ректора):прием и переадресация телефонных звонков, встреча посетителей, Работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация, планирование и подготовка приёма посетителей, помощь в заказе гостиниц и авиабилетов, участие в подготовке деловых переговоров, оперативное выполнение поручений ректора. Работа в СЭД, Outlook.

Написание материалов на сайт

Продажа и консультирование по мобильным устройствам, обслуживание и консультирование клиентов (мобильная связь) Прошла обучение в банках на кредитование. Разрешение конфликтных ситуаций. Управление и контроль работы салона и коллектива. Составление графиков работы коллектива. Обучение и развитие сотрудников. Уверенный пользователь ПК. Знание работы в 1С, World, Excell. С 2014 года занимаю должность управляющего салона.

- Выполнять план продаж; - Анализировать и систематизировать клиентскую базу; - Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов; - Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»; - Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе; - Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж; - Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития); - Участвовать в организации и проведении выставок; - Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину; - Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию; - Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику. - Осуществлять подбор сотрудников отдела