Резюме «Тренинг-менеджер» в Коврове

Консультирование, психотерапия, тренинги личностного роста, арт-терапия, обучающие тренинги

• Работа руководителем в группе социально-психологических исследований: исследование мотивации персонала, контроль за адаптацией персонала, процессом текучести, изучение удовлетворенности трудом на предприятии. • Работа руководителем в группе по работе с руководителями, специалистами и служащими: мониторинг и анализ ранка труда, полное документальное сопровождение приёма-увольнения-переводов, формирование и контроль исполнения приказов по предприятию, ведение личных дел сотрудников, внесение записей в трудовые книжки, формирование личных дел, кадровый резерв, обучение персонала. • ПК - опытный пользователь (Microsoft Office, Internet, АСУ-КАДРЫ, GLOBAL, Консультант- плюс).

Основные обязанности: - экстренное психологическое консультирование различных категорий граждан; - ведение отчетности; - проведение обучающих видео-конференций; - проведение выездных информационно-рекламных мероприятий; - разработка и создание информационно-рекламных материалов (буклетов, визиток, листовок, брошюр и т.д.) - проведение групповых занятий с элементами тренинга различной направленности; По направлениям данной работы проходила курсы повышения квалификации в г. Москва. За 2,5 года работы в данной должности имею грамоты и благодарности.

Основные обязанности: - экстренное психологическое консультирование различных категорий граждан; - ведение отчетности; - проведение обучающих видео-конференций; - проведение выездных информационно-рекламных мероприятий; - разработка и создание информационно-рекламных материалов (буклетов, визиток, листовок, брошюр и т.д.) - проведение групповых занятий с элементами тренинга различной направленности; По направлениям данной работы проходила курсы повышения квалификации в г. Москва. За 2,5 года работы в данной должности имею грамоты и благодарности.

Оценка деятельности персонала и определение потребности обучения; Составление программы тренингов и их проведение по направлениям: командообразование, продажы, управление голосом, стрессоустойчивость, наставничество; Проведение базовых тренингов новым сотрудникам компании по существующим проектам (входящая и исходящая линии, B2C и B2B); Разработка планов и графиков проведения тренингов; Оценка результатов тренинга путем проведения итоговых занятий, экзаменов, тестов.

1. Консультирование покупателей по ассортименту товара. 2. Мерчендайзинг. 3. Контроль порядка в отделе. 4. Взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака. 5. Участие в инвентаризации. 6. Мониторинг цен и ассортимента поставщика и конкурентов. В 2015 был признан Лучшим продавцом отдела инструменты.

Обзвон клиентской базы, консультирование клиентов по продуктам банка, продажа банковских продуктов и услуг

Проходила практику в данном учреждении. Помогала педагогу - психологу в проведении психологической диагностики, а также проведении профилактических и коррекционных мероприятий.

Организация работы производства; Координация и распределение информации, поступающей и исходящей в различных формах сотрудникам компании (ответственным лицам); Прием входящих телефонных звонков в компанию; Выполнение поручений руководителя; Проведение планерок; Планирование и написание сменного задания (если нет начальника цеха); Полный контроль исполнения сменного задания до выхода продукции из цеха и оперативное решение проблем которые мешают его исполнению; Ведение табелей, контроль посещаемости сотрудников; Подбор кандидатов на вновь открывшиеся вакансии компании (работа с СМИ, интернет ресурсами, соц.сетями, и резервами компании), Проведение собеседований на открытые вакансии компании (с последующим трудоустройством некоторых из прошедших собеседование.); Ведение (разработка) отчетности о проделанной работе производства, о сроках и ее качестве, своевременная подача данных заинтересованным лицам; Ведение, учет материалов на складе и в производстве, своевременный и оперативный заказ необходимых материалов. Продажи и доведение сделки до логического завершения тоже присутствуют. Количество подчиненных-50человек.

Подбор персонала, проведение собеседований; кадровое делопроизводство, ведение документации, подготовка отчетов, работа с договорами, охрана труда и пожарная безопасность, подготовка первичной документации для бухгалтера.

Обслуживание гостей, обслуживание банкетов Средний доход в мес 30т.р.

- Развитие территории г. Ковров с нуля; - Анализ деятельности конкурентов; - Активный поиск новых клиентов; - Разработка коммерческих предложений; - Проведение презентаций; - Ведение переговоров и заключение договоров; - Формирование базы клиентов; - Обеспечение выполнения планов по продажам и дистрибуции; - Контроль и работа с дебиторской задолженностью. За время работы была разработана активная клиентская база в 60 торг. точек и достигнут объем ежемесячных продаж на уровне 1 млн.

Ведение активных продаж

Продажи продукции Владимирского хлебокомбината. Осуществление клиентского сервиса. Контроль за ассортиментом хебобулочных изделий и расширение его. Увеличение АКБ. Заключение договоров. Выполнение планов продаж и ММL. Сбор и контроль дебиторской задолженности. Ведение ежедневной отчётности. Мониторинг закреплённой территории. Достижения: подключила 5 новых ТТ, расширила ассортимент в ТТ на 20%.

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

Планирование, организация и управление продажами, контроль и анализ выполнения планов продаж; Определение тактики продаж; Выполнение плановых показателей и поставленных задач; Увеличение объемов продаж; Участие в подборе персонала и адаптации новых сотрудников; Оценка профессиональной пригодности и обучения сотрудников; Мотивация персонала; Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара; Являюсь представителем нескольких банков; Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира; Ведение кассовой документации

Подбор персонала: - подготовка мониторинга заработной платы; - определение источников поиска персонала; - осуществление поиска работников: по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращений с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения; - осуществление проф. отбора соискателей: проведение собеседований и оценка результатов на соответствие требованиям - представление кандидатов на вакантные должности руководителям структурных подразделений для проведения переговоров, ознакомления с условиями труда и рабочим местом, принятия решения о трудоустройстве. Адаптация персонала: - координация процесса адаптации сотрудников - формирование и поддержание системы наставничества Обучение и развитие персонала: - определяю потребности в обучении - организую обучение с привлечением сотрудников компании и внешних провайдеров - провожу самостоятельно тренинги Оценка персонала: - участвую в составлении планов развития персонала - формирую кадровый резерв - участвую в оценке профессиональных навыков сотрудников Кадровое делопроизводство в полном объеме: - прием, - переводы, перемещение - увольнения; - контроль учета рабочего времени сотрудников (работа в программе тайм-контроля); - подготовка данных к расчету заработной платы. Дополнительно: - униформа. Планирование бюджета, заказ, заключение договоров на химчистку - досуг сотрудников и их детей. Планирование бюджета, поиск исполнителей, составление смет и сценариев

- Организация, участие в разработке и контроле функционирования системы управления охраной труда в организации в соответствии с государственными нормативными требованиями охраны труда, с целями и задачами организации, рекомендациями межгосударственных и национальных стандартов в сфере безопасности и охраны труда. - Организация осуществления контроля за соблюдением в структурных подразделениях организации требований нормативных правовых актов по охране труда, проведением профилактической работы по предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, выполнением мероприятий, направленных на создание здоровых и безопасных условий труда в организации, предоставлением работникам установленных компенсаций по условиям труда. - Организация информирования работников о состоянии условий и охраны труда на рабочих местах, существующих профессиональных рисках, о полагающихся работникам компенсациях за тяжелую работу, работу с вредными и (или) опасными условиями труда и иными особыми условиями труда и средствах индивидуальной защиты, а также о мерах по защите работников от воздействия опасных и вредных производственных факторов. - Организация контроля за своевременностью и полнотой обеспечения работников организации специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты. - Организация контроля за состоянием и исправностью средств индивидуальной и коллективной защиты. - Выявление потребности в обучении работников в области охраны труда исходя из государственных нормативных требований охраны труда, а также требований охраны труда, установленных правилами и инструкциями по охране труда, контроль проведения инструктажей (вводных, первичных, повторных, внеплановых, целевых) работников по вопросам охраны труда. - Разработка предложения по повышению эффективности мероприятий по улучшению условий и охраны труда. - Осуществление контроля за целевым использованием средств на реализацию мероприятий по улучшению условий и охраны труда. - Организация и участие в работе по определению контингента работников, подлежащих обязательным предварительным при приеме на работу и периодическим медицинским осмотрам, предрейсовым (послерейсовым) и предсменным (послесменным) осмотрам. - Оказание методической помощи руководителям структурных подразделений организации в разработке новых и пересмотре действующих инструкций по охране труда, а также в составлении программ обучения работников безопасным приемам и методам работы. - Организация работ по подготовке технических заданий на выполнение услуг в области охраны труда, поставке средств индивидуальной и коллективной защиты, а также по оценке поступивших от поставщиков средств индивидуальной и коллективной защиты предложений по их поставке. - Организация и участие в расследовании несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, проведении анализа причин производственного травматизма, профессиональных заболеваний, в разработке мероприятий по их предотвращению. - Организация и участие совместно с другими структурными подразделениями организации в разработке планов и программ по улучшению условий и охраны труда, устранению или минимизации профессиональных рисков. - Организация и участие в своевременном составлении и предоставлении отчетности по установленной форме.

- Развитие территории г. Ковров с нуля; - Анализ деятельности конкурентов; - Активный поиск новых клиентов; - Разработка коммерческих предложений; - Проведение презентаций; - Ведение переговоров и заключение договоров; - Формирование базы клиентов; - Обеспечение выполнения планов по продажам и дистрибуции; - Контроль и работа с дебиторской задолженностью. За время работы была разработана активная клиентская база в 60 торг. точек и достигнут объем ежемесячных продаж на уровне 1 млн.

Принятие и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. Передача документов на исполнение, создание банка данных. Отправление исполненную документацию по адресатам. Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирование и хранение документов текущего архива. Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам. Подготовление и сдача в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечение сохранность проходящей служебной документации. Выполнение должностных обязанностей секретаря руководителя (ректора):прием и переадресация телефонных звонков, встреча посетителей, Работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация, планирование и подготовка приёма посетителей, помощь в заказе гостиниц и авиабилетов, участие в подготовке деловых переговоров, оперативное выполнение поручений ректора. Работа в СЭД, Outlook.

Написание материалов на сайт

Контроль качества выпускаемой продукции

Полное управление одним из филиалов (автосервис). Ведение всей хоз. деятельности предприятия. Организация работы коллектива численностью 15 человек, организация поставок запчастей и расходных материалов, расчеты с контрагентами, анализ и систематизация клиентской базы, разработка системы мотивации персонала, разработка и проведение рекламных акций, контроль внешнего вида, состояния рабочих мест и дисциплины персонала, решение рекламационных вопросов, разработка ценовой политики, мониторинг рынка цен, подбор сотрудников, ведение финансовой отчётности, разрешение конфликтных ситуаций.

2011 - менеджер по продажам 2012 - старший менеджер 2015 - руководитель группы В подчинении 22 человека. 1. Организация и планирование рабочего дня, постановка целей для сотрудников. 2. Контроль исполнения поставленных задач менеджерами. 3. Контроль стандартов обслуживания клиентов. 4. Решение текущих вопросов. 5. Предоставление отчетности (ежедневного, недельного и месячного). 6. Работа с развитием группы - повышение качественных и кол-ых показателей менеджеров, подготовка собственных тренингов для сотрудников. 7. Поиск новых сотрудников, собеседование соискателей. 8. Обучение новых сотрудников 9. Выполнение планов по прадажам. 10. Работа с портфелем. Формирование планов объема продаж. 11. Работа с жалобами. .....