Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26990482Обновлено 3 мая
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 25 лет (13 января 1993), неполное высшее образование, замужем, детей нет
Ковров
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 4 года и 9 месяцев
1 год
июль 2017 — н.в.
Оператор call-центра
АвтоТракт, Владимир, полная занятость
http://avto-trakt.tu
Продажа и обслуживание автомобилей, продажа автозапчастей, сервисное обслуживание
- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- информационное сопровождение клиентов в момент наступления страхового случая (автострахование/страхование жизни и здоровья/страхование имущества), регистрация страхового случая и запись в офис по УУ;
- маршрутизация звонков,
- приём жалоб и обращений, осуществление обратной связи по ним;
- обработка входящих обращений и заявок клиентов с сайта.
3 года и 5 месяцев
февраль 2013 — июнь 2016
Специалист контактного центра
Nordea Bank, Москва
http://nordeabank.ru
1) Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты/вклады/карты/РКО);
2) работа с существующими клиентами (прием и обработка заявлений, работа с входящей почтой, сопровождение кредитов, предоставление информации о транзакциях по карте, отправка выписок);
3) проведение банковских операций (срочное пополнение/списание по карте, блокировка карты, активация карт, перевыпуск карт, отмена автоматического перевыпуска и т.д., подключение интернет банка, мобильного банка,3D-Secure);
4) кросс-продажи, сопровождение клиента до назначения встречи в отделении.
5) помощь в разрешении конфликтных ситуаций.
4 месяца
октябрь 2012 — январь 2013
Специалист отдела маршрутизации звонков
ВТБ Страхование, Москва
- консультация клиентов о продукции компании;
- работа на первой линии технической поддержки;
- маршрутизация звонков на сотрудников компании.
Неполное высшее образование
2017
Московский экономический институт (г.Москва)
Экономический
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
2013
Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации
Химико-технологический факультет
Вечерняя форма обучения
Пищевой технолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Навыки:
- грамотная и чёткая речь,
- уверенный пользователь ПК, знание MC Office, работа с Internet, MS Outlook, Exel, jivosite, Oracle Siebel, WebArm, ЦФТ, DirectBank, bnp'online, Zimbra
- знание банковских продуктов для физических лиц,
- умение работать с возражениями,
- имеется небольшой опыт кросс-продаж, - навык разрешения конфликтов между клиентом и организацией (без обращения в службу контроля качества).

Персональные качества:
Стрессоустойчивость, обязательность, пунктуальность, коммуникабельность, обучаемость.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер
По договоренности
Администратор, ООО "Бизнес Консалтинг"
Резюме № 26990482 в открытом доступе Последнее обновление 3 мая, 11:54

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 13 января 1993, 25 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Ковров
07.2017—н.в.   1 год
Оператор call-центра
АвтоТракт, г. Владимир, полная занятость.
- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- информационное сопровождение клиентов в момент наступления страхового случая (автострахование/страхование жизни и здоровья/страхование имущества), регистрация страхового случая и запись в офис по УУ;
- маршрутизация звонков,
- приём жалоб и обращений, осуществление обратной связи по ним;
- обработка входящих обращений и заявок клиентов с сайта.
02.2013—06.2016   3 года 5 месяцев
Специалист контактного центра
Nordea Bank, г. Москва.
1) Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты/вклады/карты/РКО);
2) работа с существующими клиентами (прием и обработка заявлений, работа с входящей почтой, сопровождение кредитов, предоставление информации о транзакциях по карте, отправка выписок);
3) проведение банковских операций (срочное пополнение/списание по карте, блокировка карты, активация карт, перевыпуск карт, отмена автоматического перевыпуска и т.д., подключение интернет банка, мобильного банка,3D-Secure);
4) кросс-продажи, сопровождение клиента до назначения встречи в отделении.
5) помощь в разрешении конфликтных ситуаций.
10.2012—01.2013   4 месяца
Специалист отдела маршрутизации звонков
ВТБ Страхование, г. Москва.
- консультация клиентов о продукции компании;
- работа на первой линии технической поддержки;
- маршрутизация звонков на сотрудников компании.
Неполное высшее
2017
Московский экономический институт (г.Москва)
Факультет: Экономический
Заочная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Неполное высшее
2013
Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации
Факультет: Химико-технологический факультет
Вечерняя форма обучения
Специальность: Пищевой технолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Навыки:
- грамотная и чёткая речь,
- уверенный пользователь ПК, знание MC Office, работа с Internet, MS Outlook, Exel, jivosite, Oracle Siebel, WebArm, ЦФТ, DirectBank, bnp'online, Zimbra
- знание банковских продуктов для физических лиц,
- умение работать с возражениями,
- имеется небольшой опыт кросс-продаж, - навык разрешения конфликтов между клиентом и организацией (без обращения в службу контроля качества).

Персональные качества:
Стрессоустойчивость, обязательность, пунктуальность, коммуникабельность, обучаемость.