Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
26990482Обновлено 3 мая


Работа, резюме и вакансии / Резюме
25 лет (родилась 13 января 1993), женщина, cостоит в браке, детей нет
Ковров
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

По договорённости, полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 5 лет

    • июль 2017 – работает сейчас
    • 1 год и 3 месяца

    Оператор call-центра

    АвтоТракт, Владимир
    Продажа и обслуживание автомобилей, продажа автозапчастей, сервисное обслуживание

    Обязанности:

    - консультирование клиентов по продуктам и услугам компании; - информационное сопровождение клиентов в момент наступления страхового случая (автострахование/страхование жизни и здоровья/страхование имущества), регистрация страхового случая и запись в офис по УУ; - маршрутизация звонков, - приём жалоб и обращений, осуществление обратной связи по ним; - обработка входящих обращений и заявок клиентов с сайта.
    • февраль 2013 – июнь 2016
    • 3 года и 5 месяцев

    Специалист контактного центра

    Nordea Bank, Москва

    Обязанности:

    1) Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты/вклады/карты/РКО); 2) работа с существующими клиентами (прием и обработка заявлений, работа с входящей почтой, сопровождение кредитов, предоставление информации о транзакциях по карте, отправка выписок); 3) проведение банковских операций (срочное пополнение/списание по карте, блокировка карты, активация карт, перевыпуск карт, отмена автоматического перевыпуска и т.д., подключение интернет банка, мобильного банка,3D-Secure); 4) кросс-продажи, сопровождение клиента до назначения встречи в отделении. 5) помощь в разрешении конфликтных ситуаций.
    • октябрь 2012 – январь 2013
    • 4 месяца

    Специалист отдела маршрутизации звонков

    ВТБ Страхование, Москва

    Обязанности:

    - консультация клиентов о продукции компании; - работа на первой линии технической поддержки; - маршрутизация звонков на сотрудников компании.

Образование

    • Неполное высшее образование
    • Заочная
    • 2017

    Московский экономический институт (г.Москва)

    Факультет: Экономический
    Специальность: Финансы и кредит
    • Неполное высшее образование
    • Вечерняя
    • 2013

    Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации

    Факультет: Химико-технологический факультет
    Специальность: Пищевой технолог

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки: - грамотная и чёткая речь, - уверенный пользователь ПК, знание MC Office, работа с Internet, MS Outlook, Exel, jivosite, Oracle Siebel, WebArm, ЦФТ, DirectBank, bnp'online, Zimbra - знание банковских продуктов для физических лиц, - умение работать с возражениями, - имеется небольшой опыт кросс-продаж, - навык разрешения конфликтов между клиентом и организацией (без обращения в службу контроля качества). Персональные качества: Стрессоустойчивость, обязательность, пунктуальность, коммуникабельность, обучаемость.

Иностранные языки

  • Английский язык, Технический

Похожие резюме

Обновлено 3 мая
Ковров
По договорённости25 лет, опыт работы 5 лет
июль 2017 – работает сейчас (1 год и 3 месяца)
Оператор call-центраАвтоТракт
Обновлено 12:12
Ковров
20 000 28 лет, опыт работы 5 лет и 7 месяцев
Обновлено 15 мая
Ковров
По договорённости26 лет, опыт работы 5 лет и 4 месяца
Обновлено 18 сентября
Ковров
25 000 24 года, опыт работы 4 года и 8 месяцев
Обновлено 1 ноября 2017
Ковров
По договорённости35 лет, опыт работы 4 года и 3 месяца
Обновлено 29 ноября 2014
Ковров
20 000 50 лет, опыт работы 4 года и 1 месяц
Обновлено 20 мая 2012
Ковров, готов к переезду
35 000 30 лет, опыт работы 4 года и 10 месяцев
Обновлено 21 ноября 2017
Ковров
По договорённости31 год, опыт работы 5 лет и 4 месяца
Обновлено 5 апреля 2017
Ковров
28 000 29 лет, опыт работы 5 лет и 9 месяцев
Обновлено 13 февраля 2017
Ковров
30 000 23 года, опыт работы 4 года и 11 месяцев
Обновлено 20 октября 2016
Ковров
15 000 28 лет, опыт работы 5 лет и 11 месяцев
Обновлено 14 декабря 2015
Ковров, готов к переезду
15 000 26 лет, опыт работы 4 года и 9 месяцев
Обновлено 20 октября 2015
Ковров
15 000 32 года, опыт работы 4 года и 6 месяцев
Обновлено 1 июля 2015
Ковров
15 000 26 лет, опыт работы 4 года и 4 месяца
Обновлено 30 апреля 2015
Ковров
25 000 35 лет, опыт работы 4 года и 1 месяц